Commercant - Réclamation restautant

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Madame,
Monsieur, je suis venu dans votre restaurant aujourd'hui avec
des amis aux environs de 13h15. Je dois vous avouer que nous
avons étaient assez déçu de l'accueil. En effet, en arrivant tout
va bien, un charmant serveur, très poli de surcroit, nous propose
une table et propose de nous y installer. Jusque la tout va bien, je
trouve même l'ambiance sympathique avec de très jolis décors, de
quoi passer un très bon moment. On se croirait au far
west. Néanmoins, et c'est à partir de ce moment la que les
choses commencent à prendre une autre tournure: une serveuse nous
sert une salade, apparemment dite de "bienvenue". Je trouve
cela fort agréable mais le moins que l'on puisse dire c'est que
c'est vraiment de la salade, ... nous ne sommes pas des lapins quand
même, un peu plus de vinaigrette n'aurait sûrement pas fait de
mal. Ensuite viens le moment de la commande, bon j'avoue que
vous avez tout de même une carte très alléchante: je suis amateur
de viande et beaucoup de produits que vous proposé me donnaient bien
envie mais surtout j'hésitais beaucoup entre la côte de boeuf et
l'entrecôte cow-boy. C'est cette dernière que j'ai choisi. A titre
d'information, elle était très bonne, à ce niveau je n'ai pas de
reproches à vous faire, bien au contraire: elle était bien tendre,
très bon goût. Alors vous me direz mais où est donc le
problème? Le problème est donc ici à deux niveaux: d'une part
quand la serveuse a pris notre commande, elle déblate un peu comme
au Mac Donald ou au Quick un listing de sauce et d'accompagnement
sans que l'on ne comprenne rien, il serait bien de lui apprendre
qu’articuler ça aide à mieux se faire comprendre. Par ailleurs,
et c’est cela qui nous a plutôt choqué, c’est que ma collègue
à choisis pour accompagner son repas une pression, tant dis que nous
autre une carafe d’eau, et elle s’est permise de faire des
commentaire sur le fait qu’une femme boive de la bière en
écarquillant ses gros yeux visqueux. Permettez moi de vous demander
« pour qui elle se prend celle la ». On pourrait croire que
tout va s’arrêter la et que l’on va pouvoir bien manger, et non
pas du tout. Il faut savoir que les frites d’une part avaient le
même goût que celles des fast food précités, autrement dit
dégeulasses, mais que en plus elles étaient froides. Et
enfin cerise sur le gâteau, j’ai choisi en dessert une pomme
caramélisée où il était indiqué sur la carte avec glace vanille
et madeleine, et non seulement on m’amène cette foutu pomme au
moins 20 minutes après l’avoir commandé, mais aussi sans glace et
sans madeleine, il a fallu qu’on redemande le complément du
dessert. En l’occurrence on m’a ramené la madeleine encore dans
son emballage plastique « bonne maman ». Vous me direz au moins
c’est de la qualité on va pas s’empoisonner avec cette marque,
néanmoins c’est pas très présentable. Notez également que je
trouve prétentieux d’aller cela une pomme, l’appellation de
cerise suffirait largement quant à la taille du fruit en
question. En bref, on a payé, on est parti sans laisser de
pourboire de part notre déception et il est certain qu’on ne vous
fera pas de publicité et que vous êtes sur de ne pas nous revoir de
si tôt.

 

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